Acuerdo de Marca Blanca (White-Label)
Acuerdo de Marca Blanca - OroPlex
Última actualización: 29 de Agosto 2025
1) Partes
Este Acuerdo se celebra entre APEX AI Technologies LLC (propietaria de OroPlex), EIN 39-2257264, con domicilio en 12950 Paramount BLVD 203, Downey, CA 90242, EE. UU., con sede operativa en México y próxima constitución de entidad legal mexicana (“OroPlex”), y el Socio de Marca Blanca identificado en la Orden de Servicio correspondiente (“Socio”). Contacto OroPlex: info@oroplex.com · soporte@oroplex.com · +52 442 644 5467
2) Objeto
OroPlex otorga al Socio una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para comercializar la plataforma re-brandeada (nombre y logotipo propios del Socio) bajo dominio del Socio, a clientes finales del Socio (“Clientes Finales”), conforme a este Acuerdo y la Orden de Servicio. (La no exclusividad es estándar en acuerdos de white-label/reseller. Vendasta)
3) Alcance del Servicio White-Label
Incluye:
a) Branding: reemplazo de nombre/logo, favicon, colores y textos básicos; eliminación del branding visible de OroPlex salvo que se acuerde “Powered by”. (La cláusula de branding/atribución es esencial en white-label. https://callin.io/+1)
b) Dominio: uso de un dominio del Socio (p. ej., builder.tudominio.mx) con SSL.
c) Hosting y mantenimiento de la plataforma por OroPlex; OroPlex puede mejorar o modificar módulos sin notificación previa cuando sea razonable. (Práctica usual en acuerdos white-label SaaS con hosting y cambios evolutivos. we-connect.io)
d) Funcionalidades de OroPlex (constructor, apps, correos corporativos ilimitados, etc.) según plan contratado.
e) Pasarelas de pago integrables (Stripe/PayPal) para tiendas de los Clientes Finales. (Integrar términos del procesador en acuerdos eCommerce es práctica habitual. duda.co+1) No incluye: registro de dominios para Clientes Finales, desarrollo a medida, ni integraciones fuera del catálogo salvo contrato adicional.
4) Precio, Cuotas y Facturación
a) Cuota única de instalación White-Label (no reembolsable) por branding y puesta en marcha: se detalla en la Orden de Servicio.
b) Tarifa de plataforma (mensual/anual) diferenciada y no publicada en el sitio web público de OroPlex; se pacta en la Orden de Servicio.
c) Servicios profesionales (migraciones, plantillas a medida, integraciones) se cotizan por separado.
d) Impuestos locales a cargo del Socio según aplique.
5) Rol ante Clientes Finales y Facturación
a) El Socio es el proveedor de cara a los Clientes Finales (marca y contrato propios si lo desea); OroPlex actúa como proveedor tecnológico del Socio.
b) El Socio podrá revender los planes con precios a su criterio, respetando mínimos si se acuerdan. (Prácticas de reseller/agency white-label. duda.co)
c) El Socio no podrá alegar exclusividad territorial. Vendasta
6) Pagos y Pasarelas (Stripe/PayPal)
a) Los cobros al Socio por parte de OroPlex se realizan según la Orden de Servicio (Stripe/PayPal o transferencia).
b) Para tiendas de Clientes Finales del Socio, los pagos se procesan por Stripe y/o PayPal bajo sus propias políticas y responsabilidades:
— Stripe legal: https://stripe.com/legal
— PayPal legal hub: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/legalhub-full
OroPlex no controla aprobaciones, bloqueos, contracargos o tiempos de liquidación de dichas pasarelas. (Restricción/descargo típico con pasarelas de pago. duda.coGoHighLevel)
7) Soporte y Niveles de Servicio
a) Soporte L1 (primer contacto) a los Clientes Finales lo brinda el Socio.
b) Soporte L2/L3 (técnico de plataforma) lo brinda OroPlex al Socio por correo (SLA de OroPlex aplicable).
c) El Socio se compromete a capacitar a su equipo; OroPlex proporcionará materiales básicos y workshops razonables.
8) Propiedad Intelectual
a) OroPlex conserva todos los derechos sobre software, código, diseños y documentación.
b) El Socio y sus Clientes Finales conservan derechos sobre sus contenidos (textos, imágenes, datos).
c) Prohibido ingeniería inversa, copia, extracción de código o re-empaque del software fuera del servicio SaaS.
9) Datos y Privacidad
a) Roles: respecto a datos de Clientes Finales, el Socio actúa como Responsable/Controlador y OroPlex como Encargado/Procesador.
b) OroPlex no almacena datos de tarjetas; Stripe/PayPal manejan información financiera bajo sus estándares (PCI DSS). (Práctica común en eCommerce SaaS. duda.co)
c) Se aplican la Política de Privacidad y la Política de Cookies de OroPlex, además de las políticas del Socio, cuando correspondan.
10) Cambios de Servicio
OroPlex puede actualizar, mejorar o descontinuar módulos con previo aviso razonable cuando sea posible; dichas modificaciones no dan derecho per se a reembolsos. (Facultad de ajustar módulos en servicios white-label hospedados. we-connect.io)
11) Uso Aceptable, Marketing y No Captación
a) Prohibido uso ilícito, infracción de derechos o publicidad engañosa por parte del Socio.
b) El Socio no podrá solicitar ni inducir a clientes actuales directos de OroPlex a cancelar para migrarlos a su versión white-label. (Cláusulas de no-solicitation similares aparecen en TOS de plataformas con white-label. GoHighLevel)
c) Publicidad y claims deben ser veraces y alineados a funciones reales del servicio.
12) Limitación de Responsabilidad
a) OroPlex no responde por caídas o fallas de Stripe/PayPal, bancos, redes de terceros, ni por decisiones antifraude o retenciones de fondos. (Limitaciones estándar en acuerdos con pasarelas y terceros. duda.co)
b) OroPlex no será responsable por pérdida de beneficios, daños indirectos o especiales.
c) Los créditos de servicio por uptime, si aplican, se rigen por el SLA de OroPlex.
13) Vigencia y Terminación
a) Vigencia inicial: según Orden de Servicio (p. ej., 12 meses), renovable automáticamente.
b) Cualquiera de las partes puede terminar con aviso escrito de 30 días; por incumplimiento grave, terminación inmediata.
c) Al terminar, OroPlex desactiva la capa de branding; el Socio debe cesar el uso de marcas y acceso a la plataforma.
14) Transición
A solicitud del Socio, OroPlex cooperará razonablemente en exportar contenidos (no incluye código ni software) de Clientes Finales durante 30 días tras la terminación.
15) Confidencialidad
Ambas partes mantendrán en reserva información técnica, comercial y de clientes.
16) Legislación y Jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes de México (consumo y comercio electrónico), con sometimiento a tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de la figura legal en EE. UU.
17) Documentos Incorporados
Forman parte de este Acuerdo: Términos y Condiciones, Política de Privacidad, SLA, Política de Reembolsos, y Política de Pagos/Pasarelas de OroPlex.
Anexo A — Parámetros operativos (ejemplo para la Orden de Servicio)
Notas de referencia (por qué estas cláusulas):
1) Partes
Este Acuerdo se celebra entre APEX AI Technologies LLC (propietaria de OroPlex), EIN 39-2257264, con domicilio en 12950 Paramount BLVD 203, Downey, CA 90242, EE. UU., con sede operativa en México y próxima constitución de entidad legal mexicana (“OroPlex”), y el Socio de Marca Blanca identificado en la Orden de Servicio correspondiente (“Socio”). Contacto OroPlex: info@oroplex.com · soporte@oroplex.com · +52 442 644 5467
2) Objeto
OroPlex otorga al Socio una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para comercializar la plataforma re-brandeada (nombre y logotipo propios del Socio) bajo dominio del Socio, a clientes finales del Socio (“Clientes Finales”), conforme a este Acuerdo y la Orden de Servicio. (La no exclusividad es estándar en acuerdos de white-label/reseller. Vendasta)
3) Alcance del Servicio White-Label
Incluye:
a) Branding: reemplazo de nombre/logo, favicon, colores y textos básicos; eliminación del branding visible de OroPlex salvo que se acuerde “Powered by”. (La cláusula de branding/atribución es esencial en white-label. https://callin.io/+1)
b) Dominio: uso de un dominio del Socio (p. ej., builder.tudominio.mx) con SSL.
c) Hosting y mantenimiento de la plataforma por OroPlex; OroPlex puede mejorar o modificar módulos sin notificación previa cuando sea razonable. (Práctica usual en acuerdos white-label SaaS con hosting y cambios evolutivos. we-connect.io)
d) Funcionalidades de OroPlex (constructor, apps, correos corporativos ilimitados, etc.) según plan contratado.
e) Pasarelas de pago integrables (Stripe/PayPal) para tiendas de los Clientes Finales. (Integrar términos del procesador en acuerdos eCommerce es práctica habitual. duda.co+1) No incluye: registro de dominios para Clientes Finales, desarrollo a medida, ni integraciones fuera del catálogo salvo contrato adicional.
4) Precio, Cuotas y Facturación
a) Cuota única de instalación White-Label (no reembolsable) por branding y puesta en marcha: se detalla en la Orden de Servicio.
b) Tarifa de plataforma (mensual/anual) diferenciada y no publicada en el sitio web público de OroPlex; se pacta en la Orden de Servicio.
c) Servicios profesionales (migraciones, plantillas a medida, integraciones) se cotizan por separado.
d) Impuestos locales a cargo del Socio según aplique.
5) Rol ante Clientes Finales y Facturación
a) El Socio es el proveedor de cara a los Clientes Finales (marca y contrato propios si lo desea); OroPlex actúa como proveedor tecnológico del Socio.
b) El Socio podrá revender los planes con precios a su criterio, respetando mínimos si se acuerdan. (Prácticas de reseller/agency white-label. duda.co)
c) El Socio no podrá alegar exclusividad territorial. Vendasta
6) Pagos y Pasarelas (Stripe/PayPal)
a) Los cobros al Socio por parte de OroPlex se realizan según la Orden de Servicio (Stripe/PayPal o transferencia).
b) Para tiendas de Clientes Finales del Socio, los pagos se procesan por Stripe y/o PayPal bajo sus propias políticas y responsabilidades:
— Stripe legal: https://stripe.com/legal
— PayPal legal hub: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/legalhub-full
OroPlex no controla aprobaciones, bloqueos, contracargos o tiempos de liquidación de dichas pasarelas. (Restricción/descargo típico con pasarelas de pago. duda.coGoHighLevel)
7) Soporte y Niveles de Servicio
a) Soporte L1 (primer contacto) a los Clientes Finales lo brinda el Socio.
b) Soporte L2/L3 (técnico de plataforma) lo brinda OroPlex al Socio por correo (SLA de OroPlex aplicable).
c) El Socio se compromete a capacitar a su equipo; OroPlex proporcionará materiales básicos y workshops razonables.
8) Propiedad Intelectual
a) OroPlex conserva todos los derechos sobre software, código, diseños y documentación.
b) El Socio y sus Clientes Finales conservan derechos sobre sus contenidos (textos, imágenes, datos).
c) Prohibido ingeniería inversa, copia, extracción de código o re-empaque del software fuera del servicio SaaS.
9) Datos y Privacidad
a) Roles: respecto a datos de Clientes Finales, el Socio actúa como Responsable/Controlador y OroPlex como Encargado/Procesador.
b) OroPlex no almacena datos de tarjetas; Stripe/PayPal manejan información financiera bajo sus estándares (PCI DSS). (Práctica común en eCommerce SaaS. duda.co)
c) Se aplican la Política de Privacidad y la Política de Cookies de OroPlex, además de las políticas del Socio, cuando correspondan.
10) Cambios de Servicio
OroPlex puede actualizar, mejorar o descontinuar módulos con previo aviso razonable cuando sea posible; dichas modificaciones no dan derecho per se a reembolsos. (Facultad de ajustar módulos en servicios white-label hospedados. we-connect.io)
11) Uso Aceptable, Marketing y No Captación
a) Prohibido uso ilícito, infracción de derechos o publicidad engañosa por parte del Socio.
b) El Socio no podrá solicitar ni inducir a clientes actuales directos de OroPlex a cancelar para migrarlos a su versión white-label. (Cláusulas de no-solicitation similares aparecen en TOS de plataformas con white-label. GoHighLevel)
c) Publicidad y claims deben ser veraces y alineados a funciones reales del servicio.
12) Limitación de Responsabilidad
a) OroPlex no responde por caídas o fallas de Stripe/PayPal, bancos, redes de terceros, ni por decisiones antifraude o retenciones de fondos. (Limitaciones estándar en acuerdos con pasarelas y terceros. duda.co)
b) OroPlex no será responsable por pérdida de beneficios, daños indirectos o especiales.
c) Los créditos de servicio por uptime, si aplican, se rigen por el SLA de OroPlex.
13) Vigencia y Terminación
a) Vigencia inicial: según Orden de Servicio (p. ej., 12 meses), renovable automáticamente.
b) Cualquiera de las partes puede terminar con aviso escrito de 30 días; por incumplimiento grave, terminación inmediata.
c) Al terminar, OroPlex desactiva la capa de branding; el Socio debe cesar el uso de marcas y acceso a la plataforma.
14) Transición
A solicitud del Socio, OroPlex cooperará razonablemente en exportar contenidos (no incluye código ni software) de Clientes Finales durante 30 días tras la terminación.
15) Confidencialidad
Ambas partes mantendrán en reserva información técnica, comercial y de clientes.
16) Legislación y Jurisdicción
Este Acuerdo se rige por las leyes de México (consumo y comercio electrónico), con sometimiento a tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de la figura legal en EE. UU.
17) Documentos Incorporados
Forman parte de este Acuerdo: Términos y Condiciones, Política de Privacidad, SLA, Política de Reembolsos, y Política de Pagos/Pasarelas de OroPlex.
Anexo A — Parámetros operativos (ejemplo para la Orden de Servicio)
- Cuota de instalación White-Label: [monto en MXN] (no reembolsable).
- Tarifa plataforma: [mensual/anual por volumen].
- Límites: [número de sitios/clientes incluidos], [almacenamiento], [envíos de email], etc.
- Soporte: L1 (Socio), L2-L3 (OroPlex al Socio), horario CDMX.
- Dominio: [builder.tudominio.mx] con SSL.
- Plantillas: [catálogo estándar / +n personalizadas].
- Pasarelas permitidas: Stripe, PayPal (según país/uso).
- Reventa: precios mínimos sugeridos, si aplica.
- Capacitación inicial: [horas/sesiones].
Notas de referencia (por qué estas cláusulas):
- No exclusividad / relación con clientes del proveedor: usado por plataformas white-label para proteger su base y permitir múltiples partners. VendastaGoHighLevel
- Branding/atribución y cambios de módulos: común en acuerdos white-label hospedados por el proveedor. https://callin.io/we-connect.io
- Procesadores de pago y eCommerce: integrar “processor terms” (Stripe/PayPal) en el acuerdo maestro es práctica estándar. duda.co+1